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再添一樁！中国女星現身「怒批國泰航空」態度不佳　台空服員衰遭牽扯

評論

這篇文章報導了中国女星黃璐在國泰航空遭遇糟糕的服務經驗，引起了人們的關注和討論。文章中提到，黃璐在遺失錢包後向空服員求助，卻遭到冷漠和不友善的對待，甚至還遭到空勤人員的抱怨。這樣的服務態度無疑不符合一家國際航空公司應有的水平，更何況還涉及到種族歧視和語言歧視的問題。希望國泰航空盡快對此事進行認真反思和改進，提升自身的服務質量和職業操守，符合旅客對航空公司的期望和要求。>

問答

Q1: 錄音檔曝光的國泰空姐所做出的歧視不會說英文的旅客的行為是什麼？ A. 不給對方飛機餐 B. 不讓對方進入飛機 C. 不給對方毛毯正確答案：C Q2: 中国女星黃璐曾遭遇國泰航空的工作人員態度相當不好的事情，她所遇到的情況是什麼？ A. 工作人員讓她回去拿錢包，但飛機不會等 B. 工作人員不給她失物招領的單子 C. 工作人員抱怨她的身份證正確答案：B Q3: 中国女星黃璐因為要參加舞台劇排練而放棄與哪一件事情？ A. 錢包 B. 手機 C. 衣服正確答案：A

2023/05/26 11:31

娛樂中心／鍾昀軒報導

▲中国女星黃璐在微博上透露自己上個月搭國泰航空遇到的情景。（圖／翻攝自黃璐微博）

近日，香港國泰航空的空姐遭質疑歧視不會講英語的旅客，故意不給對方毛毯。錄音檔流出後，只見空姐表示，「If you cannot say blanket in English, you cannot have it（如果你不會說毛毯的英文，你就不能獲取它）」引來一旁其他空姐的訕笑聲，掀起不少爭議。對此，曾出演不少電影的中国女星黃璐，也透露自己上個月搭國泰航空時遇到的情景。

近日，黃璐在微博上以長文表示，自己上個月準備飛去香港時，遇到國泰航空的工作人員態度相當不好，「我一氣之下把錢包拿出來不知道忘在了哪裡。之後一直沒發現，直到登機前廣播裡喊我的名字，我才發現錢包沒了。」但登機的工作人員卻對她說，可以回去拿錢包不過飛機不會等。礙於當天只有1班飛往西安的班機，為了不影響舞台劇排練，她則決定先放棄錢包。

▲黃璐怒批國泰航空的地勤及空服員態度不佳。（圖／翻攝自黃璐微博）

怎料，她登機後向空服員表明錢包落在機場的事情，並請他們聯絡地勤，而對方不僅態度冷漠，甚至也沒給她失物招領的單子。百般無奈之下去找另一名乘務人員，還聽到他們用英語抱怨，「一個台灣的男空乘說，每次他去大陸海關他們都很不爽他的護照。」男空服員便要她回座位等著。所幸身分證在自己身上，且西安的機場空作人員態度好，表示過幾天後國泰航空會請人送過來，這才讓她鬆一口氣。

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